ChatGPT et Claude ont leurs « projets » ; chez Google, le même principe s’appelle un Gem : une version personnalisée de Gemini qui connaît vos consignes et vos documents, et que vous retrouvez à chaque utilisation. Créer son premier Gem prend dix minutes, et la documentation officielle existe en français.
Les trois gestes, pas à pas
1. Créer le Gem. Rendez-vous sur gemini.google.com depuis un navigateur d’ordinateur. Dans le menu latéral gauche, cliquez « Explorer les Gems » puis « Nouveau Gem ». Nommez-le, par exemple « Mon entreprise ».
2. Déposer vos documents. Un Gem accepte des fichiers en guise de contexte : ajoutez vos documents Word ou PDF (y compris depuis Google Drive si votre compte le permet), exactement comme une pièce jointe d’e-mail. Plaquette, charte de ton, questions fréquentes : les mêmes documents que pour un projet ChatGPT ou Claude font parfaitement l’affaire, et vous gardez ainsi une seule voix, quel que soit l’outil.
3. Écrire vos instructions. La zone d’instructions du Gem accueille vos règles permanentes, en français courant : qui vous êtes, à qui vous vous adressez, le ton à employer, ce qu’il faut éviter.
Puis testez : ouvrez une conversation avec votre Gem et posez une question sur votre entreprise. Si la réponse s’appuie sur vos documents, la mémoire fonctionne.
Les trois gestes : créer, déposer, instruire.
Le plus de Google : la méthode des quatre briques
Pour l’étape des instructions, Google recommande une structure en quatre éléments, un excellent réflexe pour tout assistant IA : le persona (qui l’assistant doit être : « tu es l’assistant de communication d’un traiteur belge »), la tâche (ce qu’il doit faire), le contexte (ce qu’il doit savoir de votre entreprise et de vos clients) et le format (la forme attendue des réponses : longueur, langue, structure). Et si les mots vous manquent, demandez à Gemini lui-même de reformuler et d’enrichir vos instructions : c’est prévu pour.
Que déposer dedans ? Les quatre documents de départ
Un Gem vide ne sert à rien : sa valeur vient de ce que vous y mettez. Quatre documents suffisent pour démarrer, chacun tenant sur une page : une présentation de l’entreprise (qui vous êtes, ce que vous vendez, à qui) ; votre charte de ton (les mots à privilégier, le niveau de familiarité, les langues) ; les questions fréquentes de vos clients avec vos meilleures réponses ; et un document faits et chiffres (années d’activité, implantations, récompenses, chiffres publics) qui servira de source unique pour tout élément factuel. Des documents Word ou PDF existants, même imparfaits, font parfaitement l’affaire pour commencer.
Les quatre documents de départ, réunis dans un seul endroit.
Trois usages dès cette semaine
Une offre commerciale : « prépare la structure d’une offre pour [client], en reprenant notre ton et nos références du secteur ». L’assistant s’appuie sur vos documents au lieu d’inventer un discours générique. Une réponse délicate : « ce client se plaint d’un retard, propose-moi trois réponses dans notre ton, de la plus conciliante à la plus ferme ». Une préparation de réunion : collez l’ordre du jour et demandez les trois questions à poser et les deux risques à anticiper, dans votre contexte. Dans les trois cas, la règle reste la même : l’IA propose, vous relisez et vous décidez.
Les pièges du débutant
La confidentialité d’abord : ne déposez pas de données personnelles de clients ou de données sensibles sans réflexion : commencez par des documents publics ou internes non confidentiels, et prenez cinq minutes pour vérifier, dans les réglages de confidentialité de votre compte, les options relatives à l’utilisation de vos contenus. Les documents périmés ensuite : un Gem se jardine : quand un chiffre change, remplacez le document, sinon l’assistant répètera l’ancien avec assurance. Le fourre-tout enfin : un Gem par grand sujet (un par enseigne, un pour le recrutement, un pour les offres) donne des réponses bien plus justes qu’un seul où tout se mélange.
Pour aller plus loin
Le guide officiel, disponible en français, se trouve dans la documentation Google des Gems. Le même principe existe partout : les projets dans ChatGPT et les projets dans Claude (accessibles même en compte gratuit). Et pour mettre cette mémoire au travail (idées de publications, charte de ton, rituel hebdomadaire), suivez le guide pas à pas de l’édition du 3 août. Premier cas d’usage complet une fois votre projet créé : notre décryptage du système d’idéation de contenu, la méthode pour ne plus jamais manquer d’idées de publications.
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