Créer votre premier projet dans ChatGPT, pas à pas

Si vous utilisez ChatGPT comme un simple chatbot, chaque conversation repart de zéro : il ne sait rien de votre entreprise, de vos clients ni de votre ton. Le remède s’appelle le projet : un dossier qui conserve vos documents et vos consignes, et que chaque nouvelle conversation ouverte dedans connaît déjà.

Y avez-vous accès ?

Le test est immédiat : ouvrez chatgpt.com depuis un ordinateur et regardez le menu latéral gauche. Si « Nouveau projet » ou « Projets » s’y affiche, vous y avez accès ; les formules payantes élargissent surtout les limites (nombre de fichiers, volume). Sinon, une mise à jour de l’application ou un passage par le navigateur suffit généralement.

Les trois gestes, pas à pas

1. Créer le projet. Dans le menu latéral, cliquez « Nouveau projet », nommez-le (« Mon entreprise »), choisissez une couleur et une icône pour le repérer d’un coup d’œil.

2. Déposer vos documents. Dans le projet, cliquez « Ajouter des fichiers » et sélectionnez vos documents Word, PDF ou tableurs, exactement comme une pièce jointe d’e-mail. ChatGPT les lira à chaque conversation du projet.

3. Écrire vos instructions. Ouvrez les paramètres du projet et sa zone d’instructions : trois ou quatre règles permanentes en français courant : qui vous êtes, à qui vous vous adressez, le ton à employer, ce qu’il faut éviter.

Puis testez : ouvrez une nouvelle conversation dans le projet et posez une question sur votre entreprise. Si la réponse s’appuie sur vos documents, la mémoire fonctionne.

Les trois gestes : créer, déposer, instruire.

Que déposer dedans ? Les quatre documents de départ

Un projet vide ne sert à rien : sa valeur vient de ce que vous y mettez. Quatre documents suffisent pour démarrer, chacun tenant sur une page : une présentation de l’entreprise (qui vous êtes, ce que vous vendez, à qui) ; votre charte de ton (les mots à privilégier, le niveau de familiarité, les langues) ; les questions fréquentes de vos clients avec vos meilleures réponses ; et un document faits et chiffres (années d’activité, implantations, récompenses, chiffres publics) qui servira de source unique pour tout élément factuel. Des documents Word ou PDF existants, même imparfaits, font parfaitement l’affaire pour commencer.

Les quatre documents de départ, réunis dans un seul endroit.

Trois usages dès cette semaine

Une offre commerciale : « prépare la structure d’une offre pour [client], en reprenant notre ton et nos références du secteur ». L’assistant s’appuie sur vos documents au lieu d’inventer un discours générique. Une réponse délicate : « ce client se plaint d’un retard, propose-moi trois réponses dans notre ton, de la plus conciliante à la plus ferme ». Une préparation de réunion : collez l’ordre du jour et demandez les trois questions à poser et les deux risques à anticiper, dans votre contexte. Dans les trois cas, la règle reste la même : l’IA propose, vous relisez et vous décidez.

Les pièges du débutant

La confidentialité d’abord : ne déposez pas de données personnelles de clients ou de données sensibles sans réflexion : commencez par des documents publics ou internes non confidentiels, et prenez cinq minutes pour vérifier, dans les réglages de confidentialité de votre compte, les options relatives à l’utilisation de vos contenus. Les documents périmés ensuite : un projet se jardine : quand un chiffre change, remplacez le document, sinon l’assistant répètera l’ancien avec assurance. Le fourre-tout enfin : un projet par grand sujet (un par enseigne, un pour le recrutement, un pour les offres) donne des réponses bien plus justes qu’un seul où tout se mélange.

Pour aller plus loin

La référence complète se trouve dans la documentation officielle des projets ChatGPT (en anglais). Vous travaillez plutôt avec un autre assistant ? Le même principe existe partout : les projets dans Claude (accessibles même en compte gratuit) et les Gems de Gemini chez Google. Et pour mettre cette mémoire au travail (idées de publications, charte de ton, rituel hebdomadaire), suivez le guide pas à pas de l’édition du 3 août. Premier cas d’usage complet une fois votre projet créé : notre décryptage du système d’idéation de contenu, la méthode pour ne plus jamais manquer d’idées de publications.