Créer votre premier projet dans Claude, pas à pas

Si vous utilisez Claude comme un simple chatbot, chaque conversation repart de zéro : il ne sait rien de votre entreprise, de vos clients ni de votre ton. Le remède s’appelle le projet : un dossier qui conserve vos documents et vos consignes, et que chaque nouvelle conversation ouverte dedans connaît déjà.

Bonne nouvelle : c’est accessible à tous

Les projets sont disponibles dans Claude y compris avec un compte gratuit (jusqu’à cinq projets). Les formules payantes (Pro et au-delà) permettent d’y déposer davantage de documents et d’aller plus loin, mais rien ne vous empêche de commencer aujourd’hui, sans dépenser un euro.

Les trois gestes, pas à pas

1. Créer le projet. Sur claude.ai (de préférence depuis un ordinateur), ouvrez le menu latéral gauche et cliquez « Projets », puis « Nouveau projet ». Nommez-le, par exemple « Mon entreprise ».

2. Déposer vos documents. Dans le projet, la zone de connaissances accepte vos fichiers : cliquez pour ajouter vos documents Word ou PDF (plaquette, présentation, charte de ton), exactement comme une pièce jointe d’e-mail. Claude les lira à chaque conversation du projet.

3. Écrire vos instructions. Chaque projet possède une zone « Instructions » : écrivez-y en français courant trois ou quatre règles permanentes : qui vous êtes, à qui vous vous adressez, le ton à employer, ce qu’il faut éviter.

Puis testez : ouvrez une nouvelle conversation dans le projet et posez une question sur votre entreprise. Si la réponse s’appuie sur vos documents, la mémoire fonctionne.

Les trois gestes : créer, déposer, instruire.

Que déposer dedans ? Les quatre documents de départ

Un projet vide ne sert à rien : sa valeur vient de ce que vous y mettez. Quatre documents suffisent pour démarrer, chacun tenant sur une page : une présentation de l’entreprise (qui vous êtes, ce que vous vendez, à qui) ; votre charte de ton (les mots à privilégier, le niveau de familiarité, les langues) ; les questions fréquentes de vos clients avec vos meilleures réponses ; et un document faits et chiffres (années d’activité, implantations, récompenses, chiffres publics) qui servira de source unique pour tout élément factuel. Des documents Word ou PDF existants, même imparfaits, font parfaitement l’affaire pour commencer.

Les quatre documents de départ, réunis dans un seul endroit.

Trois usages dès cette semaine

Une offre commerciale : « prépare la structure d’une offre pour [client], en reprenant notre ton et nos références du secteur ». L’assistant s’appuie sur vos documents au lieu d’inventer un discours générique. Une réponse délicate : « ce client se plaint d’un retard, propose-moi trois réponses dans notre ton, de la plus conciliante à la plus ferme ». Une préparation de réunion : collez l’ordre du jour et demandez les trois questions à poser et les deux risques à anticiper, dans votre contexte. Dans les trois cas, la règle reste la même : l’IA propose, vous relisez et vous décidez.

Les pièges du débutant

La confidentialité d’abord : ne déposez pas de données personnelles de clients ou de données sensibles sans réflexion : commencez par des documents publics ou internes non confidentiels, et prenez cinq minutes pour vérifier, dans les réglages de confidentialité de votre compte, les options relatives à l’utilisation de vos contenus. Les documents périmés ensuite : un projet se jardine : quand un chiffre change, remplacez le document, sinon l’assistant répètera l’ancien avec assurance. Le fourre-tout enfin : un projet par grand sujet (un par enseigne, un pour le recrutement, un pour les offres) donne des réponses bien plus justes qu’un seul où tout se mélange.

Pour aller plus loin

La référence complète se trouve dans la documentation officielle des projets Claude (en anglais). Le même principe existe partout : les projets dans ChatGPT et les Gems de Gemini chez Google. Et pour mettre cette mémoire au travail (idées de publications, charte de ton, rituel hebdomadaire), suivez le guide pas à pas de l’édition du 3 août. Premier cas d’usage complet une fois votre projet créé : notre décryptage du système d’idéation de contenu, la méthode pour ne plus jamais manquer d’idées de publications.