Dans un monde où les clients exigent des réponses instantanées et où vos équipes passent un temps précieux à chercher la bonne information, l'efficacité n'est plus une option, c'est une nécessité. Et si vous pouviez doter votre entreprise d'une intelligence non seulement artificielle, mais surtout, d'une intelligence qui connaît votre métier sur le bout des doigts ?
C'est la promesse tenue par la grande nouveauté d'Odoo 19 : l'intégration de la technologie RAG (Retrieval-Augmented Generation) au cœur de ses nouveaux Agents IA.
Qu'est-ce que le RAG ? L'IA qui ne se contente plus de deviner
Le RAG, ou "Génération Augmentée par Récupération", est une véritable révolution pour les applications professionnelles de l'IA. Fini le temps où les modèles de langage "hallucinaient" ou donnaient des réponses génériques basées sur des données obsolètes.
Avec le RAG, avant de formuler la moindre réponse, votre agent IA va consulter en temps réel les sources de données que VOUS lui fournissez : fiches techniques de produits, contrats, articles de votre base de connaissances interne, ou même des pages web externes de confiance. Le résultat ? Des réponses d'une fiabilité et d'une précision inégalées, parfaitement contextualisées à votre activité.
Odoo 19 : Votre premier agent IA spécialisé en quelques clics
Avec la nouvelle application AI Agents d'Odoo 19, créer votre propre assistant sur-mesure est d'une simplicité déconcertante.
- Choisissez votre modèle (GPT, Gemini, etc.) et votre style de réponse (analytique, créatif...).
- Donnez-lui un rôle avec un prompt clair : "Vous êtes un expert du support technique...".
- Nourrissez-le avec vos connaissances : téléchargez vos PDF, ajoutez des URL, connectez votre base de connaissances Odoo.
En quelques minutes, votre agent est prêt à travailler pour vous, 24h/24 et 7j/7.
Define your LLM model and prompt.
With a pdf source
Des cas d'usage concrets qui vont transformer votre productivité
La puissance du RAG dans Odoo 19 ne se limite pas à la théorie. Voici comment elle va changer le quotidien de vos équipes :
1. Service client augmenté : des réponses instantanées et précises
Un client pose une question technique sur votre site web en pleine nuit ? Votre agent IA consulte la fiche produit PDF et répond précisément, réduisant ainsi le nombre de tickets de support de manière significative. Si la question est trop complexe, l'agent peut créer automatiquement une piste dans votre CRM, en demandant les coordonnées du client pour qu'un commercial prenne le relais.
2. Ventes et CRM : des pistes qualifiées et enrichies automatiquement
Ne perdez plus de temps à faire des recherches manuelles. Un agent IA peut, dès la création d'un contact, scanner le web pour enrichir sa fiche avec son secteur d'activité, un résumé de l'entreprise et son site web. Vous pouvez ainsi réduire le temps de recherche jusqu'à 90%.
3. Support technique : routage intelligent et analyse de sentiment
Un ticket de support arrive ? L'IA analyse sa description et l'assigne automatiquement à la bonne équipe (facturation, support technique, etc.), réduisant le temps de traitement jusqu'à 40%. Elle peut même analyser le sentiment du message (positif, négatif) pour permettre aux managers de prioriser les clients mécontents.
4. Logistique : instructions d'emballage sur mesure
Dans votre entrepôt, l'IA peut lire les produits d'une commande, consulter un fichier de règles d'emballage et générer des instructions claires pour les préparateurs. Résultat : une réduction du temps de formation des nouveaux employés de 70 à 80%.
5. Recrutement : pré-sélection accélérée des candidats
L'IA peut analyser des centaines de CV, les comparer aux exigences du poste et déplacer automatiquement les meilleurs profils à l'étape suivante, permettant de présélectionner les candidats qualifiés trois fois plus vite.
En conclusion, l'arrivée du RAG dans Odoo 19 n'est pas une simple mise à jour. C'est un changement de paradigme qui transforme l'IA en un collaborateur fiable, expert de votre domaine et intégré à vos processus.
Prêt à libérer le potentiel de vos données ?
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